1、 安装、维修、收费工作人员挂牌上岗，文明用语，礼貌待人，热情为顾客服务。
2、 安装、搬迁期限：自交费之日起7个工作日内开通。
3、 维修期限：城区大片故障12小时内排除，农村大片故障24小时内排除，个别用户故障24小时内排除。